ORDER NOW
814 834 4833
Frequently Asked Questions
 

How will I know if you received my order or quote request?
How can I check on the status of my order?
What forms of payment do you accept?
Is there a minimum order?
Can I use my own design or do I have to use stock designs?
What file formats do you accept?
Is screen printing our only print option?
Do you only offer tee shirts?
Do you offer fundraising option?
Do you have a store location?
Can I return my shirt if I don’t like it?
How can I return a defective item?





 
How will I know if you received my order or quote request?

You will receive an email confirmation at the email address you provided.  Once the items you ordered are in stock we will generate an invoice and it will also be emailed to you.  The email will also let you know what the estimated production time is.

How can I check on the status of my order?

First of all be sure to let us know if you have an event that you need your items for so we can schedule accordingly. Once an order is placed we will give you an approximate date for you to pick up your order, or for the delivery of your shipment.  If you want an update you can call us at (814) 834-4833 or email us at info@definedbyink.com.com. Please reference your quote or order number in all communications.

What forms of payment do you accept?

We accept Visa, MasterCard, American Express, check, and cash.

Is there a minimum order?

We do not have a minimum order, but an order with 12 or more items have the better pricing.  If you have a 4 color print then there is better pricing for 24 or more items.  We also have the ability to print full color photos and logos by printing with a sublimation ink on a lighter colored shirt.  Please call us for details.  

Can I use my own design or do I have to use stock designs?

Yes, you can use your own design. To upload your design, just choose the “Upload Image” button when you are designing your shirt.

What file formats do you accept?

We accept .eps, .jpg, .gif, .ai, .cdr, and .png files.

Is screen printing our only print option?

No, we offer embroidery for apparel items.  We also have sublimation printing for apparel and great gifts, awards, and numerous household items.  We Also have UV printing for plastics, electronic items, wood products, and plastics.  Please call us for details.  (814) 834-4833 or email us at info@definedbyink.com

Do you only offer tee shirts?

No. We offer several apparel items, pull over hoodies, long sleeved tees, crewneck sweatshirts, polos, ladies tees, children's tees, shorts, sweatpants, hats, and all your sports jerseys and uniforms. WE ALSO HAVE GREAT GIFT AND HOUSEHOLD ITEMS....we can put pictures, graphics, and logos on Christmas items such as ornaments and stockings, mouse pads, coffee mugs, can & bottle koozies, wine boxes, wine bags, duffle bags, purses, wallets, cinch bags, frosted beer mugs, travel mugs, beer steins, cutting boards, aluminum wall hangings, picture frames, ties, key chains, jewelry, pet tags, pet dishes, wooden gift boxes, ceramic cookie and candy jars, license plates, phone cases, tablet cases, wooden and cardboard puzzles and lots more. Just call us for more details at (814) 834-4833 or email us at info@definedbyink.com

What else could we possible offer?  how about all your promotional needs like pens, pencils, keychains,little flashlights, plastic mugs, lanyards,  yard signs, car stickers, id badges, corporate gift sets, awards and other promotional items too numerous to list them all.

Do you offer fundraising option?

YES...Create your design and pick some products.  We will then create your order form, put your design on the order form, and then we will contact you on the pricing options.  The order form is then emailed to you so that you can make copies and get it out to your group or organization.  Everyone returns the forms to you and you get them to us.  We will order the products, print your design on them, then we will sort your order and bag them individually.  When you get your order all you have to do is hand out the orders completed!!  A very simple process to raise funds for your group or organization.

Do you have a store location?

Yes.  Our store is located at 1052 S. St Marys St., Saint Marys, PA  15857  (also known as the Million Dollar Hwy, in Saint Marys) Please feel free to stop in for a free quote, to browse our sample printed items displayed in the store, and to see us in production.  We are open Mon - Fri 9AM-5PM or you can call or email to set up an appoint if those times don't work for you.

Can I return my shirt if I don’t like it?

We are only able to accept returns for items that are defective.  If you are unsure about your design you can request a proof, which can be sent by email before we print.  Once we get your approval we will go ahead with the order.  Please be sure to be prompt on getting back to us with your approval to avoid any delays in processing your order.

How can I return a defective item?

Please call us at (814) 834-4833 or email info@definedbyink.com with your order number and description of the issue to receive a return authorization.  We will only replace an item if the defective or incorrect item is returned to us.